【2025最新】楽天ひかりの評判と料金を口コミから徹底検証！楽天ユーザー向け光回線

楽天ひかりの評判は本当に悪い？利用者のリアルな声から徹底検証

「楽天モバイルを使っているから楽天ひかりがお得そうだけど、実際の評判はどうなの？」

楽天ひかりについて調べると、「通信速度が遅い」「サポートが繋がらない」といったネガティブな口コミが目に付き、契約をためらっている方も多いのではないでしょうか。

一方で、「楽天ポイントがザクザク貯まる」「楽天モバイルとセットで超お得」という声も聞かれ、実際のところどちらが本当なのか判断に迷いますよね。

この記事では、複数の情報源から集めた楽天ひかりの実際の評判や口コミを分析し、メリット・デメリットを包み隠さず解説します。あなたにとって楽天ひかり最適な選択肢となるかどうかが明確になるはずです。

楽天ひかりとは？サービスの基本情報をサクッと理解

出典:楽天ひかり公式サイト

楽天ひかりは、楽天グループが提供する光コラボレーションサービスです。NTTのフレッツ光回線を利用しているため、全国ほぼすべてのエリアで利用可能となっています。

楽天ひかりの基本スペック

楽天ひかりの最大の特徴は、プランが非常にシンプルであることです。複雑な料金体系や多数のオプションに悩まされることなく、迷わず契約できる点は大きなメリットといえるでしょう。

楽天ひかりの良い評判・口コミから見える6つのメリット

実際の利用者の声を調査すると、楽天ひかりに満足している方の口コミからは以下のようなメリットが浮かんできます。

1. 楽天モバイルユーザーなら圧倒的にお得！「最強おうちプログラム」

楽天ひかり最大の魅力は、楽天モバイルとのセット利用による圧倒的な節約効果です。

これらの特典を合計すると、年間で約5万円以上の節約効果が期待できます。楽天モバイルユーザーにとっては、他社では実現できないレベルの優遇を受けられる点が大きな魅力です。

2. 楽天ポイントがザクザク貯まる！最大18倍のポイント還元

楽天ひかりを契約すると、楽天市場での買い物時に獲得できるポイントが+2倍にアップします。

月に3万円の買い物をする家庭なら、年間で約8,000ポイントの追加獲得が可能です。楽天経済圏を活用している方にとっては、光回線料金以上の価値を感じられるでしょう。

3. IPv6対応で通信速度は想像以上に高速

「楽天ひかりは遅い」というイメージがありますが、IPv6対応ルーターを使用することで大幅な速度改善が期待できます。

公式データでは実質平均速度694Mbpsとされており、利用者の口コミでも350〜463Mbpsの高速通信を実現している報告が多数見られます。

4. サポート対応の質は意外と高評価

楽天ひかりのサポートについては批判的な声も聞かれますが、実際に対応を受けた利用者からは意外にも高評価の声が多く寄せられています。

開通後60日以内なら、初回無料でインターネット接続や無線ルーターの設定サポートを受けられる点も安心できるポイントです。

5. 料金プランがシンプルで選びやすい

他社の光回線が複数のプランや複雑なオプションを用意している中、楽天ひかりは戸建て・マンション各1プランのみという非常にシンプルな構成です。

「どのプランを選べばいいかわからない」「後から高額なオプションを付けられるのでは」といった心配をする必要がありません。光回線選びで迷いたくない方には大きなメリットといえるでしょう。

6. 初期費用を抑えられる事務手数料0円

楽天ひかりでは、クレジットカード払いを選択すると事務手数料が無料になります。

一般的な光回線の事務手数料は3,300円程度かかるため、初期費用を少しでも抑えたい方には嬉しい特典です。

楽天ひかりの悪い評判・口コミから見える9つの注意点

良い評判がある一方で、楽天ひかりには確実に把握しておくべきデメリットや注意点も存在します。

1. 長期利用では他社より割高になる可能性大

楽天ひかりの最大の問題点は、3年間の総費用で比較すると他社より高くなる場合が多いことです。

例えば、人気のGMOとくとくBB光と比較すると、3年間で約5万円程度の差が生じる場合があります。楽天ポイントの還元を考慮しても、楽天経済圏をあまり利用しない方にとっては割高になる可能性が高いでしょう。

2. 無線ルーターは自腹購入必須で追加費用発生

楽天ひかりでは無線ルーターのレンタルサービスを提供していません。Wi-Fi環境を構築するには、自分でルーターを購入する必要があります。

他社では無線ルーターを無料でレンタルできるサービスが多いため、この点は明確なデメリットといえます。

3. 大手キャリアのようなスマホセット割引なし

ドコモ光やソフトバンク光のような携帯電話料金からの直接割引（スマホセット割）は楽天ひかりには存在しません。

楽天モバイルユーザー向けのポイント還元はありますが、ドコモ、au、ソフトバンクユーザーにとってはセット割引のメリットを受けられません。現在使っている携帯キャリアを変えたくない方には大きなデメリットとなるでしょう。

4. 通信速度の不安定さを指摘する声も

IPv6対応により高速化が期待できる一方で、利用環境によっては速度に不満を感じる利用者も存在します。

特に集合住宅では、1本の回線を複数の世帯で共有するため、利用者が多い時間帯は速度低下を感じやすい傾向があります。

5. サポートセンターの電話が絶望的に繋がらない

楽天ひかりの最大の問題点の一つが、サポートセンターの電話が非常に繋がりにくいことです。

特に3〜5月、9月の引っ越しシーズンは工事予約や問い合わせが集中し、さらに状況が悪化します。サポート体制の充実を重視する方には大きなストレスとなる可能性があります。

6. ひかり電話・テレビは別途NTTとの契約が必要

楽天ひかりではひかり電話（固定電話）やひかりテレビのサービスを直接提供していません。

これらのサービスを利用したい場合は、NTT東日本・西日本に別途申し込みが必要となり、支払いも別々になります。手続きが煩雑になるだけでなく、一括請求もできないため管理が面倒になる点がデメリットです。

7. 2年縛りがあり解約時に違約金発生

楽天ひかりには2年間の契約期間があり、更新期間以外での解約時には違約金が発生します。

転勤や引っ越しが多い方、短期間での解約可能性がある方には注意が必要です。

8. ポイント特典には上限と有効期限あり

楽天ひかりの魅力であるポイント還元にも、いくつかの制限があります。

ポイントの使い忘れや、期待していたほどポイントが貯まらない可能性もあるため、事前に制限を理解しておくことが大切です。

9. 申し込みタイミングでキャンペーン対象外になるリスク

楽天ひかりの工事費無料キャンペーンは、申し込み月の翌月以降に工事を行った場合のみ適用されます。

申し込み月に工事を実施してしまうと、キャンペーン対象外となってしまう可能性があるため、申し込み時期には注意が必要です。

楽天ひかりのコスパは？総合的な費用対効果を検証

楽天ひかりのコスパは、利用者の属性によって大きく異なります。

楽天モバイルユーザーなら年間5万円以上の節約効果とポイント還元で非常に高いコスパを実現できますが、楽天経済圏を活用しない場合は他社より割高になる傾向があります。

楽天ひかりがおすすめな人・避けるべき人を明確に判定

これまでの評判分析を踏まえて、楽天ひかりに向いている人・向いていない人を明確にしましょう。

楽天ひかりを選ぶべき人

✅ 楽天モバイルユーザー、または楽天モバイルへの乗り換えを検討している人 → 最強おうちプログラムの恩恵を最大限受けられます

✅ 楽天市場での買い物が月3万円以上の人 → ポイント還元率アップの効果を実感できます

✅ 楽天ポイントを積極的に活用している人 → 楽天経済圏の恩恵を最大化できます

✅ 複雑なプラン選びを避けたい人 → シンプルな料金体系で迷うことがありません

✅ 通信費全体を抑えたい人 → 楽天モバイルとのセットで大幅な節約が可能です

楽天ひかりを避けるべき人

❌ 楽天サービスをほとんど利用しない人 → 楽天ひかりの最大のメリットを活かせません

❌ ドコモ・au・ソフトバンクから乗り換えたくない人 → スマホセット割を受けられず割高になります

❌ 初期費用を最小限に抑えたい人 → 無線ルーター購入で追加費用が発生します

❌ 高額キャッシュバックを重視する人 → 楽天ひかりにはキャッシュバック特典がありません

❌ 手厚いサポートを求める人 → 電話サポートの繋がりにくさが大きなストレスになります

❌ 契約期間の縛りを嫌う人 → 2年契約で解約時に違約金が発生します

❌ 10Gbpsの超高速通信を求める人 → 楽天ひかりは最大1Gbpsのみの提供です

他社光回線との比較：楽天ひかり以外の選択肢

楽天ひかりが向いていない方のために、他社光回線との比較をご紹介します。

料金重視なら「GMOとくとくBB光」

キャリア別のおすすめ光回線

10Gbps高速通信なら

楽天ひかりには10Gbpsプランがないため、超高速通信を求める場合は以下を検討してみてください。

楽天ひかりの申し込みから開通まで：失敗しない手順

楽天ひかりの契約を決めた方のために、申し込みから開通までの流れをご紹介します。

1. 申し込み種別を確認

✅新規契約: 現在光回線を利用していない

✅転用: フレッツ光から乗り換え

✅事業者変更: 他社光コラボから乗り換え

2. 楽天ひかり公式サイトから申し込み

楽天会員IDでログインし、必要事項を入力して申し込みを完了させます。

3. 工事日程の調整

余裕を持ったスケジュールで申し込むことをおすすめします。

4. 無線ルーターの準備

開通までに、楽天ひかりの「IPv6（クロスパス）」に対応した無線ルーターを購入しておきましょう。

5. 開通工事・利用開始

工事完了後、無線ルーターの設定を行えばインターネット利用を開始できます。

よくある質問と回答

Q1: 楽天ひかりの通信速度は実際どのくらい？

A: IPv6対応ルーターを使用すれば、350〜463Mbpsの高速通信が期待できます。ただし、利用環境や時間帯によって速度は変動します。

Q2: 楽天ひかりはどこのプロバイダ？

A: 楽天ひかりのプロバイダは楽天ブロードバンドのみです。他のプロバイダは選択できません。

Q3: 解約時の違約金はいくら？

A: 2022年7月1日以降の契約では、戸建て5,280円、マンション4,180円の契約解除料がかかります。

Q4: ひかり電話は使える？

A: 楽天ひかりではひかり電話を直接提供していません。利用したい場合はNTT東日本・西日本への別途申し込みが必要です。

まとめ：楽天ひかりは「楽天経済圏」ユーザーに特化したサービス

楽天ひかりの評判と実態を徹底調査した結果、以下のことが明らかになりました。

結論として、楽天ひかりは「楽天経済圏を積極的に活用している方」に特化したサービスといえます。楽天モバイルユーザーで楽天市場を頻繁に利用する方なら、他社では実現できないレベルの恩恵を受けられるでしょう。

一方で、楽天サービスをあまり利用しない方や、ドコモ・au・ソフトバンクから乗り換えたくない方には、他社の光回線サービスの方が適している可能性が高いです。

あなたの状況に最適な光回線を選ぶためのチェックポイント✅

これらの点を総合的に検討し、あなたのライフスタイルに最も適した光回線を選択することが、長期的な満足度向上につながるはずです。